Ежемесячный активный пользователь (MAU)

Ежемесячные активные пользователи (MAU) — это критически важная метрика, используемая технологическими компаниями, цифровыми платформами, сетями социальных медиа и многими финансовыми услугами для оценки вовлечённости и роста их пользовательской базы с течением времени. Ежемесячный активный пользователь определяется как уникальный пользователь, который взаимодействует с платформой или услугой хотя бы один раз в течение 30-дневного периода. Эта метрика особенно релевантна для понимания удержания пользователей, оценки активного вовлечения и формулирования бизнес-стратегий для улучшения взаимодействия пользователей и роста.

Важность MAU

Понимание MAU предоставляет многочисленные преимущества:

1. Вовлечённость пользователей: Даёт представление о том, как часто пользователи взаимодействуют с платформой.
2. Анализ роста: Отслеживание MAU с течением времени помогает определять модели и тренды роста.
3. Удержание пользователей: Оценка MAU помогает понять, сколько новых пользователей остаются активными с течением времени.
4. Бизнес-решения: Компании используют MAU для прогнозирования доходов, маркетинговых стратегий и разработки продукта.
5. Инвестиции и оценка: Инвесторы часто смотрят на MAU для определения потенциала роста компании и рыночной стоимости.

Как рассчитать MAU

Формула для расчёта MAU довольно прямолинейна:

MAU = Общее количество уникальных пользователей, вовлечённых за последние 30 дней

Шаги для расчёта MAU:

1. Определите вовлечённость: Укажите, что составляет вовлечённость пользователя — вход в систему, покупка, отправленное сообщение и т.д.
2. Отслеживайте уникальных пользователей: Мониторьте и подсчитывайте количество уникальных пользователей, выполняющих определённое вовлечение.
3. Временные рамки: Убедитесь, что данные собираются за 30-дневный период.

MAU vs. DAU (Ежедневный активный пользователь)

И MAU, и DAU используются для измерения активности пользователей, но есть ключевые различия:

• DAU учитывает уникальных пользователей, активных на ежедневной основе.
• MAU даёт более широкую картину, охватывая целый месяц.

В то время как DAU может предоставить представление о ежедневных трендах и пиковых временах использования, MAU предлагает долгосрочную перспективу удержания пользователей и вовлечённости.

Применения в финансах и финтехе

В сфере финансов и финтеха MAU является важным KPI (ключевым показателем эффективности) для цифровых кошельков, платёжных платформ, торговых приложений и других финансовых услуг. Метрика может помочь оценить здоровье и рост финансовых услуг:

• Цифровые кошельки: Такие компании, как PayPal или Revolut, анализируют MAU для мониторинга принятия пользователями и удержания.

• Торговые платформы: Такие платформы, как Robinhood, используют MAU для оценки вовлечённости трейдеров и эффективного охвата своих услуг.

• Инвестиционные приложения: Приложения для личных финансов и инвестиций используют MAU для понимания взаимодействия пользователей с их инструментами бюджетирования и инвестирования.

MAU в социальных медиа и технологических гигантах

Технологические гиганты и платформы социальных медиа сильно зависят от MAU как метрики для демонстрации своего проникновения на рынок и лояльности пользователей:

• Facebook: Facebook (Meta) сообщал MAU для подчёркивания своей обширной сети пользователей.

• Twitter: Twitter предоставляет статистику MAU для демонстрации вовлечённости пользователей на своей платформе.

• Snapchat: Snap Inc. предлагает данные MAU для отражения активного вовлечения своих пользователей.

Проблемы в измерении MAU

Мониторинг MAU сопряжён с собственным набором проблем:

1. Дублирующие аккаунты: Пользователи с множественными аккаунтами могут раздувать MAU.
2. Определения активности: Различные определения “активности” могут привести к несоответствиям.
3. Качество данных: Плохие методы сбора данных могут привести к неточному MAU.
4. Сезонность: Месячные вариации из-за внешних факторов (праздники, события) могут искажать результаты.

Улучшение MAU

Несколько стратегий могут быть реализованы для улучшения MAU:

1. Оптимизация пользовательского опыта: Улучшение UI/UX для того, чтобы сделать платформу более вовлекающей.
2. Маркетинговые кампании: Запуск целевых кампаний для привлечения и удержания пользователей.
3. Обновления функций: Регулярное введение новых функций для поддержания интереса пользователей.
4. Поддержка клиентов: Эффективная и отзывчивая поддержка клиентов для оперативного решения проблем пользователей.
5. Стимулирование: Предложение вознаграждений или стимулов за регулярное использование.

Заключение

MAU является незаменимой метрикой для бизнеса в цифровом и финансовом секторах для оценки вовлечённости пользователей, удержания и роста. Понимая и используя MAU, компании могут принимать обоснованные решения для улучшения своих продуктов, маркетинговых стратегий и общего удовлетворения пользователей. Точное отслеживание MAU критически важно для демонстрации эффективности компании заинтересованным сторонам и руководства будущим направлением бизнеса.