Маркетинг из уст в уста
Маркетинг из уст в уста (WOMM) - органическая передача информации через личные рекомендации.
Психология WOMM
- Доверие: Рекомендации от знакомых более убедительны
- Социальное доказательство: Люди следуют примеру других
- Эмоциональная связь: Личные рекомендации несут эмоциональный вес
Типы
- Органический WOMM: Естественные рекомендации клиентов
- Усиленный WOMM: Инициативы брендов для поощрения WOMM
Стратегии
- Предоставлять исключительные продукты
- Создавать запоминающийся опыт
- Внедрять реферальные программы
Заключение
WOMM остается критически важной стратегией в современном маркетинге.