Monthly Active User (MAU) — Ежемесячный активный пользователь

Ежемесячные активные пользователи (MAU) — это важная метрика, используемая технологическими компаниями, цифровыми платформами, социальными сетями и многими финансовыми услугами для оценки вовлеченности и роста пользовательской базы с течением времени. Ежемесячный активный пользователь определяется как уникальный пользователь, который взаимодействует с платформой или сервисом по крайней мере один раз в течение 30-дневного периода. Эта метрика особенно актуальна для понимания удержания пользователей, оценки активного вовлечения и формулирования бизнес-стратегий для улучшения взаимодействия пользователей и роста.

Важность MAU

Понимание MAU предоставляет многочисленные преимущества:

1. Вовлеченность пользователей: Дает представление о том, как часто пользователи взаимодействуют с платформой.
2. Анализ роста: Отслеживание MAU с течением времени помогает в выявлении закономерностей роста и трендов.
3. Удержание пользователей: Оценка MAU помогает понять, сколько новых пользователей остаются активными с течением времени.
4. Бизнес-решения: Компании используют MAU для прогнозирования доходов, маркетинговых стратегий и разработки продуктов.
5. Инвестиции и оценка: Инвесторы часто смотрят на MAU для определения потенциала роста компании и рыночной стоимости.

Как рассчитать MAU

Формула для расчета MAU довольно проста:

MAU = Общее количество уникальных пользователей, вовлеченных в последние 30 дней

Шаги для расчета MAU:

1. Определите вовлечение: Уточните, что представляет собой вовлечение пользователя — вход в систему, покупка, отправленное сообщение и т.д.
2. Отслеживайте уникальных пользователей: Отслеживайте и подсчитывайте количество уникальных пользователей, выполняющих определенное вовлечение.
3. Временной интервал: Убедитесь, что данные собираются в течение 30-дневного периода.

MAU против DAU (ежедневного активного пользователя)

Как MAU, так и DAU используются для измерения активности пользователей, но есть ключевые различия:

• DAU учитывает уникальных пользователей, активных ежедневно.
• MAU дает более широкую картину, охватывая целый месяц.

В то время как DAU может предоставить представления о ежедневных трендах и пиковых временах использования, MAU предлагает долгосрочную перспективу удержания пользователей и вовлечения.

Применение в финансах и финтехе

В сфере финансов и финтеха MAU является важным ключевым показателем эффективности (KPI) для цифровых кошельков, платежных платформ, торговых приложений и других финансовых услуг. Метрика может помочь оценить здоровье и рост финансовых услуг:

• Цифровые кошельки: Такие компании, как PayPal или Revolut, анализируют MAU для мониторинга принятия пользователей и удержания.

Ссылка: PayPal

• Торговые платформы: Такие платформы, как Robinhood, используют MAU для оценки вовлечения трейдеров и эффективного охвата своих услуг.

Ссылка: Robinhood

• Инвестиционные приложения: Приложения для личных финансов и инвестиций используют MAU для понимания взаимодействия пользователей с их инструментами бюджетирования и инвестирования.

Ссылка: Betterment

MAU в социальных медиа и технологических гигантах

Технологические гиганты и платформы социальных медиа в значительной степени зависят от MAU как метрики для демонстрации своего рыночного проникновения и лояльности пользователей:

• Facebook: Facebook (Meta) сообщает MAU для подчеркивания своей обширной пользовательской сети.

Ссылка: Facebook

• Twitter: Twitter предоставляет статистику MAU для демонстрации вовлечения пользователей на своей платформе.

Ссылка: Twitter

• Snapchat: Snap Inc. предлагает данные MAU для отражения активного вовлечения своих пользователей.

Ссылка: Snapchat

Проблемы измерения MAU

Мониторинг MAU сопровождается собственным набором проблем:

1. Дублирующиеся аккаунты: Пользователи с несколькими аккаунтами могут завышать MAU.
2. Определения активности: Разные определения “активного” могут привести к несогласованности.
3. Качество данных: Плохие методы сбора данных могут привести к неточному MAU.
4. Сезонность: Ежемесячные колебания из-за внешних факторов (праздники, события) могут исказить результаты.

Улучшение MAU

Можно реализовать несколько стратегий для улучшения MAU:

1. Оптимизация пользовательского опыта: Улучшение UI/UX для повышения привлекательности платформы.
2. Маркетинговые кампании: Проведение целевых кампаний для привлечения и удержания пользователей.
3. Обновления функций: Регулярное введение новых функций для поддержания интереса пользователей.
4. Поддержка клиентов: Эффективная и отзывчивая поддержка клиентов для быстрого решения проблем пользователей.
5. Стимулирование: Предложение вознаграждений или стимулов за регулярное использование.

Заключение

MAU является незаменимой метрикой для бизнеса в цифровом и финансовом секторах для оценки вовлечения пользователей, удержания и роста. Понимая и используя MAU, компании могут принимать обоснованные решения для улучшения своих продуктов, маркетинговых стратегий и общего удовлетворения пользователей. Точное отслеживание MAU критично для демонстрации производительности компании заинтересованным сторонам и руководства будущим направлением бизнеса.